Lista de regras

Propósito

Estas regras estabelecem um mecanismo justo e eficiente para a resolução de litígios comerciais entre utilizadores da plataforma.

Processo

A resolução de litígios inclui a apresentação de provas, a análise pela plataforma e uma decisão final de liquidação. Ambas as partes devem cooperar e fornecer provas completas.

Lei Aplicável

A resolução de litígios deverá seguir as leis da jurisdição aplicável e as regras da plataforma.

Um "anúncio ativo" significa um produto que está atualmente pesquisável e disponível para encomenda na plataforma. Para permanecer ativo, um anúncio deve ter um preço válido, informações de stock suficientes e cumprir as normas de anúncio.

Dica: Anúncios inativos ou não verificados podem ser ocultados dos resultados de pesquisa. Mantenha as informações do seu produto atualizadas para preservar sua exposição.

Esta interpretação explica como as taxas de serviço da Plataforma se aplicam a diferentes cenários de transação. Em geral, as taxas são calculadas com base no valor do pedido, no tipo de transação e no nível de adesão. Você pode consultar o detalhamento exato das taxas no painel da sua conta, em cada pedido.

Exemplo: Para pedidos padrão, a taxa de serviço da plataforma é aplicada como uma percentagem do montante confirmado do pedido. Os membros podem usufruir de taxas reduzidas.

Princípios Gerais

Estas regras de penalidade definem as medidas da plataforma contra os usuários que violam as regras da plataforma.

Níveis de Penalidade

Dependendo da gravidade, as penalidades podem incluir advertências, dedução de pontos, suspensão de pedidos, remoção de produtos das listagens e suspensão da conta.

Apelação

Os usuários afetados poderão apresentar recurso à equipe de conformidade da plataforma dentro de um prazo especificado, fornecendo evidências comprobatórias.

Artigo 1.º Objetivo

Estas Regras de Serviço da Plataforma estabelecem os direitos e obrigações básicos entre a WorldHub e os usuários (compradores, vendedores e parceiros logísticos) ao utilizarem a plataforma WorldHub.world.

Artigo 2.º Registo e Conta

Os usuários devem fornecer informações verdadeiras, precisas e completas durante o registro. Cada usuário pode registrar e manter contas de acordo com as regras da Plataforma, sendo responsável por manter as credenciais de acesso seguras.

Artigo 3 Normas de Serviço

A WorldHub oferece serviços online de exibição de produtos, pesquisa, pedido, pagamento, rastreamento logístico e suporte pós-venda. Comprometemo-nos a garantir a estabilidade, a segurança e a disponibilidade dos serviços da Plataforma.

Artigo 4 Obrigações do Usuário

Os Usuários deverão cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis e as regras da plataforma. Qualquer atividade ilegal ou proibida pela plataforma poderá resultar em restrições à conta ou outras penalidades.

Triagem de Conformidade

A WorldHub realiza triagem de conformidade para assegurar que as transações estejam em conformidade com as leis de controle de exportação e as restrições regionais.

Regiões Restritas

Determinados produtos podem não ser vendidos a países ou regiões específicos devido a restrições legais ou de sanções. Os Vendedores devem analisar as restrições de destino antes de cumprir os pedidos.

Itens Proibidos

As seguintes categorias de mercadorias são geralmente proibidas de anúncio e negociação no WorldHub, incluindo, mas não se limitando a: drogas ilícitas, armas e munições, mercadorias falsificadas, bens roubados, produtos químicos perigosos e mercadorias que infrinjam direitos de propriedade intelectual.

Triagem

Todos os produtos listados estão sujeitos a triagem automatizada e manual. Os produtos que não passarem na triagem serão rejeitados e poderão afetar a situação da conta do vendedor.

Visão Geral

Estas regras de negociação regem o processo de encomenda, pagamento, cumprimento e pós-venda entre compradores e vendedores na WorldHub.

Confirmação da Encomenda

Um pedido é formado assim que o comprador o submete e o vendedor o confirma. Ambas as partes deverão cumprir as suas obrigações em conformidade com o pedido confirmado, a quantidade, o preço e os termos de entrega.

Pagamento

O pagamento deverá ser efetuado por meio dos métodos de pagamento suportados pela plataforma. O pagamento pela plataforma destina-se a proteger os fundos e a reduzir o risco de transação para ambas as partes.

Disputas

Qualquer divergência entre comprador e vendedor deverá ser primeiramente resolvida de forma amigável. Não sendo isso possível, poderá ser utilizado o mecanismo de resolução de litígios da plataforma.