Liste des règles

Objet

Ces règles prévoient un mécanisme équitable et efficace de résolution des litiges commerciaux entre les utilisateurs de la plateforme.

Processus

Le règlement des litiges comprend la soumission de preuves, l'examen par la plateforme et une décision finale de règlement. Les deux parties doivent coopérer et fournir des preuves complètes.

Droit applicable

La résolution des litiges est soumise aux lois de la juridiction applicable et aux règles de la plateforme.

Une « annonce active » désigne un produit actuellement consultable et disponible à la commande sur la plateforme. Pour demeurer active, une annonce doit comporter un prix valide, des informations de stock suffisantes et être conforme aux normes relatives aux annonces.

Conseil : Les annonces inactives ou non vérifiées peuvent être masquées des résultats de recherche. Veuillez maintenir vos informations produit à jour afin de préserver leur visibilité.

Cette interprétation explique comment les frais de service de la plateforme s'appliquent aux différents scénarios de transaction. En règle générale, les frais sont calculés en fonction de la valeur de la commande, du type de transaction et du niveau d'adhésion. Vous pouvez consulter le détail exact des frais dans le tableau de bord de votre compte sous chaque commande.

Exemple : Pour les commandes standard, les frais de service de la plateforme sont appliqués sous forme de pourcentage du montant confirmé de la commande. Les membres peuvent bénéficier de taux de frais réduits.

Principes généraux

Ces règles de pénalité définissent les mesures de la plateforme à l'encontre des utilisateurs qui violent les règles de la plateforme.

Niveaux de pénalité

Selon la gravité, les pénalités peuvent inclure des avertissements, une déduction de points, la suspension des commandes, le retrait des produits des annonces et la suspension du compte.

Appel

Les utilisateurs concernés peuvent soumettre un appel à l'équipe de conformité de la plateforme dans un délai spécifié, en fournissant des preuves à l'appui.

Article 1 Objet

Les présentes Règles de service de la Plateforme énoncent les droits et obligations fondamentaux entre WorldHub et les utilisateurs (acheteurs, vendeurs et partenaires logistiques) lors de l'utilisation de la plateforme WorldHub.world.

Article 2 Inscription et Compte

Les utilisateurs doivent fournir des informations véridiques, exactes et complètes lors de l'inscription. Chaque utilisateur peut s'inscrire et détenir des comptes conformément aux règles de la Plateforme, et est responsable de la sécurité de ses identifiants de connexion.

Article 3 Normes de service

WorldHub fournit des services en ligne d'affichage de produits, de recherche, de commande, de paiement, de suivi logistique et de support après-vente. Nous nous engageons à garantir la stabilité, la sécurité et la disponibilité des services de la Plateforme.

Article 4 Obligations de l'Utilisateur

Les utilisateurs doivent se conformer à toutes les lois et réglementations applicables ainsi qu'aux règles de la plateforme. Toute activité illégale ou interdite par la plateforme peut entraîner des restrictions de compte ou d'autres pénalités.

Contrôle de conformité

WorldHub effectue un contrôle de conformité afin de garantir que les transactions respectent les lois sur le contrôle des exportations et les restrictions régionales.

Régions restreintes

Certains produits peuvent ne pas être vendus dans des pays ou régions déterminés en raison de restrictions légales ou de sanctions. Les Vendeurs doivent vérifier les restrictions de destination avant d'exécuter les commandes.

Articles interdits

Les catégories de marchandises suivantes sont généralement interdites d'annonce et de transaction sur WorldHub, y compris, sans s'y limiter : les drogues illicites, les armes et munitions, les contrefaçons, les biens volés, les produits chimiques dangereux et les marchandises portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle.

Contrôle

Tous les produits répertoriés sont soumis à un contrôle automatisé et manuel. Les produits qui ne passent pas le contrôle seront rejetés et pourront affecter la situation du compte du vendeur.

Aperçu

Les présentes règles commerciales régissent le processus de commande, de paiement, d'exécution et de service après-vente entre les acheteurs et les vendeurs sur WorldHub.

Confirmation de commande

Une commande est formée dès que l'Acheteur soumet la commande et que le Vendeur la confirme. Les deux parties s'engagent à exécuter leurs obligations conformément à la commande confirmée, à la quantité, au prix et aux conditions de livraison.

Paiement

Le paiement doit être effectué au moyen des méthodes de paiement prises en charge par la Plateforme. Le paiement via la Plateforme est conçu pour protéger les fonds et réduire le risque de transaction pour les deux parties.

Litiges

Tout désaccord entre l'acheteur et le vendeur doit d'abord être résolu à l'amiable. Lorsque cela n'est pas possible, le mécanisme de résolution des litiges de la plateforme peut être utilisé.