무역 보증(Trade Assurance)이란?
무역 보증(Trade Assurance)은 WorldHub의 종합적인 구매자 보호 프로그램입니다. WorldHub에서 주문을 하면 결제 금액은 상품 수령을 확인할 때까지 안전한 에스크로 계좌에 보관됩니다. 이를 통해 자금이 해제되기 전에 구매자와 판매자 모두가 의무를 이행하도록 보장합니다.
무역 보증 작동 방식
1. 안전한 결제 에스크로
주문 시 결제 금액은 WorldHub의 파트너 금융 기관에 안전하게 보관됩니다. 자금은 상품을 수령하고 만족을 확인할 때까지 공급업체에 해제되지 않습니다.
2. 공급업체 검증
WorldHub의 모든 공급업체는 사업자 등록증 검증, 공장 검사(해당되는 경우), 지속적인 신뢰도 평가를 포함한 다단계 검증 프로세스를 거칩니다. 각 공급업체의 신뢰도 점수, 인증 배지, 거래 내역을 프로필에서 확인할 수 있습니다.
3. 품질 검사 서비스
WorldHub는 생산의 주요 단계와 선적 전에 제3자 품질 검사 서비스를 제공합니다. 구매자는 공인된 파트너에게 제품 사양, 수량, 포장 품질 검사를 요청할 수 있습니다.
4. 분쟁 해결
분쟁이 발생할 경우 WorldHub는 체계적인 분쟁 해결 프로세스를 제공합니다. 전문 팀이 양측의 증거를 검토하고 공정한 판정을 내립니다. 보장 범위에는 제품 품질 문제, 선적 지연, 수량 불일치가 포함됩니다.
보호되는 결제 방법
| 결제 방법 | 보호 수준 | 결제 처리 시간 |
|---|---|---|
| 에스크로 계좌 | 전체 보호 | 확인 시 |
| 신용장(L/C) | 전체 보호 | 신용장 조건에 따름 |
| 신용카드 | 전체 보호 | 확인 시 |
| 은행 송금 | 표준 보호 | 확인 시 |
| PayPal | 전체 보호 | 확인 시 |
| Alipay | 전체 보호 | 확인 시 |
무역 보증 보장 범위
- 제품 품질: 상품이 합의된 사양과 일치하지 않는 경우 WorldHub가 환불 또는 교체를 지원합니다.
- 선적 지연: 공급업체가 합의된 기간 내에 선적하지 못하면 패널티가 적용되고 보상이 제공됩니다.
- 수량 불일치: 배송된 수량이 주문과 다른 경우 자동으로 조정됩니다.
- 정품 보장: 제품은 공급업체 인증 및 업계 표준에 따라 검증됩니다.
클레임 제기
무역 보증 클레임을 제기하려면 주문 페이지로 이동하여 "문제 신고"를 클릭하세요. 사진, 선적 서류, 통신 기록 등 관련 증거를 제공하십시오. 당사 팀은 48시간 이내에 응답할 것입니다.
보장 한도
무역 보증은 거래당 최대 $500,000까지 주문을 보장합니다. 더 큰 주문의 경우 추가 보호 옵션과 맞춤형 에스크로 계약이 제공됩니다. 자세한 내용은 엔터프라이즈 솔루션 팀에 문의하십시오.
제외 사항
무역 보증은 다음 사항을 보장하지 않습니다: 불가항력 사건, 구매자로 인한 통관 지연, 배송 후 부적절한 취급으로 인한 제품 문제, 지적 재산권 분쟁(별도의 IP 불만 처리 절차를 통해 처리됨).