ما هي حماية التداول؟
حماية التداول هي برنامج شامل لحماية المشترين من WorldHub. عند تقديم طلب على WorldHub، يتم الاحتفاظ بدفعتك في حساب ضمان آمن حتى تؤكد استلام البضائع. يضمن ذلك وفاء كل من المشترين والموردين بالتزاماتهم قبل تحرير الأموال.
كيف تعمل حماية التداول
1. ضمان الدفع الآمن
عند تقديم طلب، يتم الاحتفاظ بالدفع بشكل آمن من قبل المؤسسات المالية الشريكة لـ WorldHub. لا يتم تحرير الأموال للمورد حتى تستلم البضائع وتؤكد رضاك عنها.
2. التحقق من المورد
يخضع كل مورد على WorldHub لعملية تحقق متعددة الخطوات تشمل التحقق من ترخيص العمل، وفحص المصنع (حيثما ينطبق)، وتقييم النزاهة المستمر. يمكنك الاطلاع على درجة نزاهة كل مورد وشارات الاعتماد وسجل المعاملات في ملفه الشخصي.
3. خدمات فحص الجودة
تقدم WorldHub خدمات فحص جودة من جهات خارجية في المراحل الرئيسية للإنتاج وقبل الشحن. يمكن للمشترين طلب عمليات فحص من شركاء معتمدين للتحقق من مواصفات المنتج والكمية وجودة التغليف.
4. تسوية النزاعات
في حالة وجود خلاف، توفر WorldHub عملية منظمة لتسوية النزاعات. يقوم فريقنا المحترف بمراجعة الأدلة من الطرفين واتخاذ قرار عادل. تشمل التغطية مشكلات جودة المنتج وتأخير الشحن واختلافات الكمية.
طرق الدفع المحمية
| طريقة الدفع | مستوى الحماية | وقت التسوية |
|---|---|---|
| حساب الضمان | حماية كاملة | عند التأكيد |
| خطاب الاعتماد (L/C) | حماية كاملة | حسب شروط خطاب الاعتماد |
| بطاقة الائتمان | حماية كاملة | عند التأكيد |
| التحويل البنكي | حماية قياسية | عند التأكيد |
| PayPal | حماية كاملة | عند التأكيد |
| Alipay | حماية كاملة | عند التأكيد |
تغطية حماية التداول
- جودة المنتج: إذا كانت البضائع لا تطابق المواصفات المتفق عليها، ستقوم WorldHub بتسهيل استرداد المبلغ أو الاستبدال.
- تأخير الشحن: إذا فشل المورد في الشحن خلال الإطار الزمني المتفق عليه، تُطبق الغرامات ويتم تقديم تعويض.
- اختلافات الكمية: إذا انحرفت الكمية المسلّمة عن الطلب، يتم إجراء التعديلات تلقائيًا.
- ضمان الأصالة: يتم التحقق من المنتجات مقابل شهادات الموردين والمعايير الصناعية.
تقديم مطالبة
لتقديم مطالبة حماية التداول، انتقل إلى صفحة طلبك وانقر على "الإبلاغ عن مشكلة". قدم الأدلة ذات الصلة بما في ذلك الصور ومستندات الشحن وسجلات التواصل. سيرد فريقنا خلال 48 ساعة.
حدود التغطية
تغطي حماية التداول الطلبات حتى 500,000 دولار أمريكي لكل معاملة. للطلبات الأكبر، تتوفر خيارات حماية إضافية وترتيبات ضمان مخصصة. تواصل مع فريق حلول المؤسسات لدينا للحصول على التفاصيل.
الاستثناءات
لا تغطي حماية التداول: أحداث القوة القاهرة، وتأخيرات التخليص الجمركي الناتجة عن المشتري، ومشكلات المنتج الناتجة عن سوء التعامل بعد التسليم، ونزاعات الملكية الفكرية (تُعالج بشكل منفصل من خلال عملية تقديم الشكاوى الخاصة بالملكية الفكرية).